Удалённая поддержка
Помощь пользователям и решение типовых IT-задач удалённо
от 300 ₽ за тикетОбсудить задачуНовокуйбышевск и Самара · мастер Андрей
IT-аутсорсинг для организаций в Новокуйбышевске
Помогаю небольшим компаниям и организациям решать ежедневные IT-задачи без содержания отдельного системного администратора в штате. Можно передать на сопровождение рабочие компьютеры, серверы, локальную сеть, резервное копирование, удалённый доступ и другие IT-задачи. Формат работы подбирается в зависимости от количества сотрудников и инфраструктуры.
Стоимость согласуем до начала работ
Когда можно обратиться
Рабочие места, сеть, серверы и резервные копии.
- В компании нет штатного системного администратора.
- Сотрудникам регулярно требуется помощь с компьютерами и программами.
- Необходимо обслуживать несколько рабочих компьютеров.
- Нужно подключить новых сотрудников и подготовить рабочие места.
- В офисе возникают проблемы с интернетом, Wi-Fi или локальной сетью.
- Необходимо организовать удалённую работу сотрудников.
- Нужно настроить VPN или безопасный удалённый доступ.
- Компания использует сервер, файловое хранилище или другие сетевые сервисы.
- Необходимо настроить резервное копирование рабочих данных.
- Нужно контролировать обновления и базовую безопасность компьютеров.
- Требуется техническая помощь при переезде или расширении офиса.
- Нужен специалист для взаимодействия с провайдером или сторонним IT-подрядчиком.
Сколько стоит работа
Выберите подходящую задачу — детали обсудим до начала.
Обслуживание 1 ПК
Удалённая поддержка и выезды при необходимости
от 990 ₽/месОбсудить задачуРазовая работа в офисе
Работа системного администратора в офисе
от 1 000 ₽Обсудить задачуОт 990 ₽ в месяц — обслуживание одного ПК. Поддержка серверов, сети и резервного копирования оценивается с учётом инфраструктуры. Часы поддержки, время реакции, состав работ и выездов согласовываем до начала обслуживания. Разовый выезд администратора от 1000 ₽ — отдельная услуга, включающая работу специалиста в офисе.
Что входит
в помощь
Объём работ зависит от вашей задачи и выбранного варианта. Согласуем его перед началом.
О мастере Андрее- Поддержка компьютеров и ноутбуков сотрудников
- Удалённое решение типовых IT-проблем
- Настройка Windows и рабочего программного обеспечения
- Подключение и настройка принтеров и МФУ
- Настройка локальной сети и Wi-Fi
- Администрирование пользователей и рабочих мест
- Настройка удалённого доступа и VPN
- Контроль обновлений и базовых настроек безопасности
- Настройка и контроль резервного копирования
- Взаимодействие с интернет-провайдерами и сторонними подрядчиками
Задачи из повседневной практики
Примеры ситуаций и подхода к решению, не отзывы и не отчёты о клиентах.
Нужно подготовить рабочее место нового сотрудника
Компьютер есть, но не настроены программы, печать и доступ к рабочим ресурсам.
Как подойти к решению
Уточняем задачи сотрудника, лицензии и согласованные руководителем права доступа.
Устанавливаем нужное ПО и подключаем ресурсы с разрешёнными правами. Учётные записи и доступы согласовываем с ответственным за IT.
Проверка результата. Проверяем рабочие программы, печать и доступ к нужным папкам вместе с ответственным сотрудником.
После замены роутера стал медленно выполняться вход в домен
В офисе с Active Directory интернет доступен, но вход в Windows задерживается и не открываются общие ресурсы.
Как подойти к решению
Проверяем параметры DNS, выдаваемые DHCP, доступность внутреннего DNS и обнаружение контроллера домена.
Если рабочие станции получают неподходящий DNS, согласованно исправляем конфигурацию адресации и разрешения имён. Права пользователей при этом не расширяем.
Проверка результата. Проверяем обнаружение домена, вход пользователя и доступ к разрешённым общим ресурсам.
От первого звонка
до проверки результата.
Уточняем задачу и выбираем формат помощи. Работы с оборудованием выполняю на месте; возможность удалённого подключения обсуждаем отдельно.
Позвонить Андрею- 1
Знакомимся с инфраструктурой
Определяем количество рабочих мест, используемые компьютеры, серверы, сетевое оборудование и основные бизнес-программы.
- 2
Определяем задачи
Выясняем, какие проблемы возникают регулярно и какие IT-задачи необходимо передать на сопровождение.
- 3
Составляем план работ
Определяем приоритетные задачи: рабочие места, сеть, серверы, резервное копирование, безопасность и удалённый доступ.
- 4
Настраиваем инфраструктуру
При необходимости приводим в порядок компьютеры, сетевое оборудование, серверы и программное окружение.
- 5
Поддерживаем сотрудников
Решаем возникающие IT-вопросы удалённо или с выездом, когда проблему невозможно решить дистанционно.
- 6
Контролируем состояние системы
Следим за обновлениями, резервными копиями и другими регулярными задачами, чтобы проблемы не накапливались.
Что такое IT-аутсорсинг для малого бизнеса
IT-аутсорсинг позволяет передать техническое обслуживание внешнему специалисту. В зависимости от задач на сопровождение можно взять компьютеры сотрудников, локальную сеть, серверы, резервное копирование, VPN, программное обеспечение и другие элементы инфраструктуры. Такой формат особенно удобен компаниям, которым не требуется постоянное присутствие системного администратора в офисе.
Обслуживание компьютеров сотрудников
Сотрудникам регулярно требуется помощь с программами, Windows, принтерами, сетевыми папками, электронной почтой и другими рабочими инструментами. Такие задачи можно решать удалённо или с выездом. Также можно заранее привести рабочие места к единому набору программ и настроек.
Администрирование серверов
При наличии серверной инфраструктуры можно выполнять регулярное администрирование Windows или Linux-серверов, файловых ресурсов и сетевых служб. Конкретный перечень работ зависит от используемой инфраструктуры и требований организации.
Active Directory, DNS и DHCP
Для организаций с несколькими рабочими местами может использоваться доменная инфраструктура. В зависимости от конфигурации можно администрировать Active Directory, DNS, DHCP, групповые политики и учётные записи пользователей.
Настройка локальной сети офиса
Помогаю организовать подключение рабочих компьютеров, принтеров, серверов и других устройств. Можно проверить маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi и сетевые настройки рабочих мест.
VPN и удалённая работа
Если сотрудники работают из дома, может потребоваться защищённый доступ к внутренним ресурсам компании. В зависимости от инфраструктуры можно настроить VPN и другие варианты удалённого подключения.
Резервное копирование рабочих данных
Для бизнеса важно иметь резервные копии критичных документов и данных. Можно настроить автоматическое копирование на отдельный накопитель, сервер или другое подходящее хранилище и периодически проверять, что резервные копии действительно создаются.
Информационная безопасность
В рамках сопровождения можно контролировать обновления, антивирусную защиту, права пользователей и удалённый доступ. Для учётных записей, где это возможно, рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию и индивидуальные пароли.
Подключение новых рабочих мест
При расширении компании можно подготовить новое рабочее место: установить необходимые программы, подключить компьютер к сети, настроить принтеры и доступ к корпоративным ресурсам. Это позволяет новому сотруднику быстрее начать работу.
IT-поддержка при переезде офиса
При переезде необходимо заранее продумать перенос рабочих мест, сетевого оборудования, принтеров и других устройств. Можно помочь подготовить новую площадку, проверить подключение интернета и восстановить работу локальной сети после переезда.
Работа с провайдерами и подрядчиками
Не все проблемы находятся непосредственно внутри офиса. При неисправностях интернет-канала, телефонной связи или сторонних сервисов можно помочь определить проблему и взаимодействовать с провайдером или подрядчиком.
IT-аутсорсинг в Новокуйбышевске и Самаре
Работаю с организациями в Новокуйбышевске и Самаре. Часть задач выполняется удалённо, а для настройки оборудования, сети и рабочих мест возможен выезд в офис. Перед началом обслуживания определяем инфраструктуру и задачи компании.
Ответы
на ваши вопросы
О стоимости, подготовке
и формате помощи.
Что входит в IT-аутсорсинг?
Состав работ зависит от компании. На сопровождение можно передать компьютеры сотрудников, серверы, локальную сеть, Wi-Fi, VPN, резервное копирование, рабочие программы и другие IT-задачи.
Можно ли обслуживать компанию без постоянного выезда?
Да. Многие задачи системного администратора можно выполнять удалённо. Выезд требуется для работ с оборудованием, кабельной инфраструктурой и других задач, которые невозможно решить дистанционно.
Подходит ли IT-аутсорсинг небольшой компании?
Да. Такой формат может использоваться организациями, которым требуется регулярная IT-поддержка, но при этом нет необходимости в постоянном присутствии отдельного системного администратора.
Можно ли обслуживать сервер?
Да. Возможный объём работ зависит от операционной системы, назначения сервера и используемых сервисов. Перед началом обслуживания оценивается текущая инфраструктура.
Настраиваете ли вы VPN для сотрудников?
Да. Можно организовать удалённый доступ к необходимым рабочим ресурсам с учётом используемой инфраструктуры и требований безопасности.
Помогаете ли вы с резервным копированием?
Да. Можно настроить автоматическое резервное копирование важных данных и контролировать выполнение копий. Для критичных данных также желательно периодически проверять возможность восстановления.
Можете подготовить компьютер новому сотруднику?
Да. Можно установить необходимое программное обеспечение, подключить компьютер к сети, настроить доступы и периферийные устройства.
Работаете ли вы с 1С и CRM?
Можно помочь с настройкой рабочего окружения, сетевого доступа и типовыми техническими проблемами. Если проблема относится непосредственно к разработке или функциональности конкретной системы, может потребоваться специалист соответствующего разработчика.
Можно ли обратиться с разовой задачей?
Да. Помимо регулярного сопровождения возможны разовые выезды и отдельные работы по настройке компьютеров, сети, оборудования или программного обеспечения.
В каких городах работаете?
Основное направление — Новокуйбышевск и Самара. Часть задач можно выполнять удалённо.
Новокуйбышевск и Самара
Расскажите,
что случилось.
Уточним проблему, обсудим стоимость
и выберем удобный формат помощи.